1. Emballer les articles

Vous pouvez nous renvoyer gratuitement les articles non portés dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez emballer les articles en toute sécurité dans leur emballage d'origine ou dans un autre emballage robuste. L'échange direct n'est pas possible. Veuillez passer une nouvelle commande.

2. Demander une étiquette de retour

Pour un retour gratuit, entrez votre numéro de commande (par exemple : S10...) et l'adresse e-mail correspondante dans le formulaire ci-dessous et confirmez l'entrée en cliquant sur le bouton. Vous recevrez ensuite un e-mail avec l'étiquette de retour.

Note : Si vous avez des difficultés à demander une étiquette de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

3. Envoyez vos retours et obtenez un remboursement

Les retours peuvent être apportés dans une station d'emballage, déposés dans une boîte à colis ou confiés gratuitement à un service de messagerie. Une fois que votre colis de retour nous est parvenu et a été enregistré, vous recevrez un e-mail de notre part contenant les informations relatives à votre crédit. Le montant de l'avoir vous sera alors remboursé par le biais du mode de paiement utilisé lors de la commande.

Si vous avez des questions concernant les retours ou les réclamations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.